Проникновение информационных технологий во все сферы жизни подталкивает к тому, что овладеть хотя бы минимальными навыками работы во Всемирной паутине должен каждый. Граждане – от школьников до чиновников самого высокого ранга – путешествуют по виртуальному миру. И даже общение человека с государством постепенно переходит на язык web-сайтов. К примеру, на портале «Госуслуги» можно получить доступ к формам и бланкам, полную информацию о спектре государственных услуг и перечне необходимых документов.
Крупнейший провайдер губернии ОАО «ВолгаТелеком» предоставляет услуги доступа в Интернет на территории всей Самарской области, делая виртуальную реальность доступной практически каждому. О том, какие варианты доступа во Всемирную информационную сеть предлагает оператор связи своим абонентам сегодня, рассказала директор Отрадненского межрайонного телекоммуникационного узла Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» Татьяна Рыкова.

- Какие варианты подключения к сети Интернет на сегодняшний день предлагает Самарский филиал ОАО «ВолгаТелеком» своим клиентам?
- В 2006-м году мы начали предоставление услуг высокоскоростного Интернет по технологии ADSL. Два года спустя возможность воспользоваться широкополосным доступом появилась во всех городах и районных центрах Самарской области. Мы обязательно будем развивать эту технологию и дальше.
А в июне этого года мы закончили строительство первого этапа сети «оптика до здания» (Fiber-to-the-building, FTTB) емкостью более 65 тысяч портов. В зону охвата оптоволоконной сети вошли крупнейшие города губернии, в том числе и Отрадный. Сейчас продолжается строительство второго этапа, и до конца года емкость сети превысит 100 тысяч портов.
Каждая из этих технологий имеет свои преимущества. В любом случае, независимо от технологии подключения, наши абоненты получают качественный, надежный и высокоскоростной доступ в Интернет.

- Расскажите, пожалуйста, подробнее об особенностях технологии ADSL.
- ADSL - это технология предоставления высокоскоростного доступа в Интернет по аналоговой телефонной линии. При этом вы можете разговаривать по телефону и одновременно работать в сети на скорости до 8 Мбит/с. Подключения по этой технологии мы предлагаем несколько лет, и более 185 тысяч пользователей уже оценили ее по достоинству.

- Татьяна Викторовна, телекоммуникационные технологии развиваются стремительно, сменяя одна другую, и главным критерием в этом цифровом мире становится скорость. Хотелось бы узнать побольше о высокоскоростной технологии FTTB?
Дословно название этой технологии переводится как «Оптика до здания», что в полной мере и отражает ее суть. К каждому многоквартирному дому прокладываются волоконнооптические кабели связи, а в подъездах домов устанавливаются коммутаторы доступа, к которым и подключается оборудование наших абонентов. Телефонная линия в этом процессе не участвует. Модем здесь тоже не нужен. Таким образом, исчезает зависимость скорости доступа в сеть Интернет от состояния  медных телефонных линий, намного увеличивается пропускная способность сети и появляется возможность использования более высоких скоростей. Кроме того, появляется возможность получать по одной линии широкий спектр телекоммуникационных услуг.

- Сколько домов в Отрадном уже подключены к сети FTTB?
- На сегодня таких домов 77. Но этот список постоянно расширяется. Растет и количество абонентов FTTB.

- В каких районах города проложено «оптоволокно»?
- Сейчас мы подключаем к оптоволоконной сети жителей Отрадного, проживающих в районе школы №7, улицы Орлова, магазина “Маяк” и вблизи городского отдела внутренних дел. К концу года мы планируем занять девяносто процентов свободной емкости и подключить большинство желающих.
Всем, кто хочет стать абонентом Интернет по оптоволоконной сети или переключиться на эту технологию, я советую оставлять заявки на подключение, даже если технической возможности на данный момент и нет. График дальнейшего строительства сети будет составляться на основании этих заявок.

- Какие тарифные планы предлагаются пользователям Интернет от «ВолгаТелеком»?
- Для физических лиц действуют безлимитные тарифные планы. Для пользователей Интернет по технологии ADSL предлагаемые скорости  начинаются от 2,5 Мбит/с. Цена варьируется в зависимости от выбранной скорости от 450 до 850 руб.
Пользователям FTTB предлагается аналогичная по цене линейка тарифных планов «NEW FTTB» со скоростями от 4 Мбит/с и выше.
Кроме того, абоненты FTTB получили возможность один раз в день с 22:00 до 09:59 пользоваться опцией «Турбо-кнопка» - ускорение до 50 Мб/с. При потреблении более 5 Гб объема входящего IP-трафика действие опции заканчивается и восстанавливается скорость, предусмотренная выбранным тарифным планом. Активация услуги возможна ежедневно через «Личный кабинет».
В целом, мы предлагаем большой выбор тарифных планов, и каждый пользователей сможет найти для себя то, что подойдет именно ему.

- Оптоволоконные сети позволяют передавать информацию в самых разных ее видах. Какие услуги, помимо доступа в Интернет, смогут получить пользователи?
- Пропускная способность волоконнооптических линий связи в сотни раз превышает пропускную способность традиционных медных кабелей. Поэтому технология FTTB позволяет обеспечить по одной и той же линии, наряду с предоставлением высокоскоростного доступа к сети Интернет, предоставление еще ряда услуг, таких как передача потокового видео, телефония, а в перспективе и виртуальный кинозал, видео по запросу, видеонаблюдение, видеотелефония и другие.
С мая  2010 г.  в Самаре проводится технологическое тестирование услуги IP-TV. Мы планируем, что до конца 2010 года жители Отрадного получат возможность пользоваться услугой IP-TV в полном объеме.

- Для абонентов Интернет неважно, по какой технологии они подключены, ряд дополнительных услуг часто являются определяющими в выборе провайдера. Развивается ли такое направление работы, как дистанционное обслуживание?
- Экономя время жителей губернии, мы целенаправленно развиваем сервис «Личный кабинет». С его помощью  самостоятельно и не выходя из дома можно определять техническую возможность и отправлять заявки на подключение услуг связи, производить смену паролей и тарифных планов, получать статистику Интернет и детализацию соединений со своих телефонных номеров.

- Расскажите, пожалуйста, поподробнее о работе службы технической поддержки абонентов Интернет.
- Техподдержка «ВолгаТелеком» работает круглосуточно и 365 дней в году. У нас работает большое количество операторов,  поэтому ожидание ответа сведено к минимуму.
Кроме того, в некоторых случаях ответ оператора абоненту и не нужен. Достаточно следовать подсказкам автоинформатора.

- Путешествие по информационному пространству не только необычайно увлекательно, но и таит в себе скрытые угрозы, которые называют вирусами. Как с ними бороться?
- Пользователям Интернет от «ВолгаТелеком» достаточно зайти в свой «Личный кабинет» и активировать сервис антивирусной защиты. Мы отдали предпочтение продуктам, положительно зарекомендовавшим себя на этом рынке: «Лаборатория Касперского» и «Доктор Веб». Они позволяют надежно защитить компьютер от множества угроз – хакерских атак, вирусов, спама или шпионских программ.

- Как можно выяснить, входит ли дом в зону действия сети FTTB и подать заявку на подключение?
- Для того, чтобы стать абонентом высокоскоростного Интернет Самарского филиала ОАО «ВолгаТелеком» или определить, возможно ли по вашему адресу предоставление услуги доступа в сеть и, если возможно, то по какой технологии, достаточно позвонить по телефону в Отрадном 2-42-05 или проверить наличие технической возможности с помощью специального дистанционного сервиса