Хозяйка этого агентства Наталья Михайловна Панькова – из тех редких людей, у кого предпринимательская жилка, что называется, в крови. В свое время Наталья работала в Самаре в государственной инспекции страхования менеджером по продажам в крупных фирмах и компаниях, открывала парикмахерские в Отрадном, организовывала в нашем городе учебную площадку Университета Российской Академии образования. И сама получила специальности «бизнесмен, коммерсант», «преподаватель экономики», освоила работу парикмахера, маникюриста, маркетолога… Она получала приглашения от различных организаций в Самаре, где требовалось поднять объем продаж, была там успешной и востребованной. Но с возрастом стало уходить желание мотаться туда­сюда, и Наталья всерьез задумалась: чем заняться в Отрадном? Новое дело должно было нравиться ей самой и чтобы было связано со сферой услуг. 

     Вот так она вышла на туризм. В 2010 году ООО «Облака» было зарегистрировано, и Наталья сразу отправилась … на учебу. На этот раз в Москву, в Национальный маркетинговый центр по туризму, где прошла курс обучения по целому ряду первостепенных для отрасли дисциплин. Особенно важно было разобраться с оформлением деловых бумаг, с тем, чтобы соблюдались интересы как агентства, так и туристов, и соответствовали законодательству. 

     Она говорит, что в туристическом агентстве невозможно знать все. Но клиенты приходят и задают множество самых разных вопросов: когда лучше оформлять бронирование – во время спада доллара или роста? будут ли там нужные магазины и насколько близко к отелю? Ей сейчас приходится много читать, следить за обстановкой в мире и ездить. Вчера она улетела в Турцию – отдохнуть и посмотреть, как теперь там встречают россиян? В этом месяце турецкие отели сделали большие скидки, многие захотят воспользоваться возможностью вернуться в лето. Ранее Наталья была на Кипре, в прошлом году – в Таиланде, в Греции, на Гоа, то есть в тех странах, куда обычно ездят наши туристы. 

      В этот кризисный год мало выездов было даже не из-­за скачка доллара, а больше из-­за ситуаций в странах отдыха. Любителей путешествий выручали автобусные туры по России. В 2014 году «Облака» получили статус уполномоченного агентства туроператора Sunmar, который организует немало интересных туров – новогодние в Москву, на горнолыжный курорт Хвалынска, известного своими термальными водами, в Питер… 

      ООО «Облака» находится на улице Первомайской, это возле ДМО. Штат агентства тоже постоянно учится и ценит семинары, которые организует отдел предпринимательства городской администрации. Бизнесменов Отрадного тонкостям дела учат бесплатно и много помогают на практике. А такое отношение, согласитесь, всегда окрыляет!