«Алло, на линии – Отрадный». Хорошо знакомая нам фраза из недалекого прошлого. Так телефонистка Дома связи перебрасывала мостик между отрадненцем и его собеседником на другом конце провода. И человек без суеты вел свой разговор, зная, что если он и прервется, то только из-за серьезной неисправности. А когда в телефонной трубке слышалось мягкое «третья слушает», то у абонента и настроение улучшалось. Столько доброты было в голосе Галины Павловны Рузовой.

Большинство из нас в раздражении томились в душном зале узла связи, ожидая вызова: «Нижневартовск, четвертая кабина!», затем, спешно закрыв за собой дверь, снимали трубку и слышали: «Соединяю». Конечно, обладателям дефицитных домашних «номерочков» было проще. И мы им завидовали. В те же минуты шли на «07» заказы предприятий.

Весь этот переговорный вал надежд и сомнений, требований и просьб, радости и горя «разруливала» смена телефонной станции, где все гудело, щелкало, где то и дело вспыхивали сигнальные лампочки. Руки телефонисток у коммутаторов мелькали от номеронабирателя к шнуру и обратно с невероятной скоростью. И каждая из трех выполняла за семь часов работы до ста сорока заказов:

- Соединяю с Москвой, на проводе Тюмень, ответьте Владивостоку.

Чтобы выполнить заказ быстро, им приходилось удерживать в памяти огромное количество многозначных кодов городов и сел, одновременно вести переговоры с абонентами, контролировать качество связи, его временные параметры. В общем, надо было обладать памятью математика, пальцами пианиста, дипломатичностью психолога. Все эти качества выработала в себе моя собеседница Галина Павловна. Мало того, она перевыполняла норму; за иную напряженную смену она вызывала, соединяла, принимала, короче говоря, обслуживала до 180 абонентов.

В 60-70-х годах техническое перевооружение связистов лишь начиналось, поэтому тогда еще действовал ручной набор дисковым номеронабирателем. Это позже вошли в строй АТС, появились кнопочные аппараты, что облегчило работу телефонисток, сократило нагрузку на них.

Этот трудный путь Рузова прошла вместе с коллективом, придя в 1967 году в городской узел связи после окончания десятого класса шестой школы. Скромная, уравновешенная девушка под опекой наставников А.П. Бондаревой, М.Ф. Анохиной быстро освоилась с техникой. А абоненты никогда не жаловались на общение с ней. Напротив, ее благодарили, о ней помнили, добрые слова присылали в праздники, потому что она умела объяснить им причины плохой слышимости, задержки с вызовом доброжелательно, спокойно, приветливым голосом с нотками сочувствия. Хотя иной раз такая разъяснительная работа отнимала уйму времени. Она же обеспечивала экстренные срочные переговоры, когда счет шел на минуты и служба «07» превращалась в спасательный круг. Природная способность Галины Павловны к сопереживанию позволяла ей гасить раздражение недовольных, успокоить расстроенных.

Когда в 70-х ее супруг устроился на работу в северном регионе, то вскоре туда же отправилась и Галина с дочкой. Однако тревога за сына, оставшегося в Отрадном на попечении бабушки (будучи отделочницей СУОРа, она часто выезжала в командировки), заставила Рузовых вернуться в родной город. Она устроилась монтажницей на завод «Экран». Казалось бы, размеренная и интересная работа, никакой тебе нервотрепки. Но Рузову не покидала мысль о возвращении к коммутатору, к близким людям: Н.Н.Коноваловой, Р.И. Штель, Л.Ф. Сермашевой. Как только появилась вакансия на предприятии, Галина Павловна, не задумываясь, вернулась в связисты. И опять в телефонных трубках люди услышали добрый голос:

- Ответьте Отрадному, соединяю с Нефтеюганском…

Как когда-то ее учили профессиональному мастерству, Галина Павловна передавала свой опыт молодежи. А за годы упорного труда секретов мастерства у ветерана производства, лучшей телефонистки предприятия, занесенной в 1989 году на городскую Доску почета, накопилось немало. Но главный секрет ее успеха в умении любить людей.

Галина Павловна Рузова сейчас на заслуженном отдыхе. Радуется за дочку Таню – у нее интересная работа в Сбербанке, она старший инспектор по работе с клиентами Отрадненского отделения. Гордится карьерным ростом сына Сергея: вот уже третий год он занимает должность управляющего Краснодарского ООО «Реммашсервис» ОАО «КНГ «Машзаводсервис» нефтяной компании «Роснефть». Не теряет связи с бывшими коллегами по работе и всегда готова помочь, поддержать каждого. Широкой души человек, любимый детьми и внуками, уважаемый окружающими людьми.  

Татьяна Альмеева