Войти
Личный кабинет
Медицина
В поликлинике внедряют электронную очередь
04.08.2016 13:29:00
Теперь пациентам, чтобы взять талон к врачу, не нужно толпиться у окошка регистратуры. Достаточно распечатать талон с номером очереди, выбрав нужный вариант услуг: запись к врачу или на исследование, прикрепление к больнице.
Взяв его в руки, садитесь и ждите, когда номер очереди появится на табло. К примеру, вам нужно подойти к окну регистратуры № 2. При этом люди не один на один с терминалами: их консультирует специалист больницы.
Медики не скрывают, что эту систему они взяли из банков. Она не точная их копия, но суть похожа.
«Меня устраивает такой подход, – говорит пациентка Ирина. – Никто не слушает твой разговор с регистратором. А ведь ему порой приходится говорить то, что не предназначено для посторонних ушей. Так что закон о защите персональных данных в данном случае выполняется.
Правда, электронная очередь не совсем привычна пожилым людям. Но специалист готов прийти на помощь».
Важно и то, что для тех, кто записался на прием по телефону или по интернету, все остается, как и прежде. Такие пациенты следуют на прием к врачу.
Электронная же регистратура рассчитана на входящий поток.
Вместе с больными привыкают к новым условиям и медицинские работники. Они учатся и постоянно мониторят ситуацию. Каждый регистратор видит, в каком виде услуг нуждаются горожане. А если возникают проблемы, она сразу же записывается для последующего решения.
К сожалению, очень часто отрадненцы опаздывают на приемы. Электронная очередь будет способствовать пунктуальности пациентов.
Большой плюс в том, что теперь не нужно будет запоминать женщину в красной кофточке, если она стоит перед вами. Врач приглашает больного, и соответствующая информация появляется на экране монитора.
Доктор имеет возможность самостоятельно регулировать время приема. Оно может сдвинуться, если к нему пришел экстренный или тяжелый пациент.
Опыт московских и самарских клиник показывает: решение определенных вопросов можно смело переложить на регистратора или доврачебный кабинет, чтобы квалифицированный врач уделял внимание тем пациентам, кто в нем нуждается. Ведь в больнице много людей, которые отвлекают доктора, желая просто чтото спросить.
В беседе с журналистом «РТ» зам. главного врача по поликлинике Е.А. Кузаева просила жителей нашего города с пониманием отнестись к новшеству. По прошествии некоторого времени оно обязательно даст положительный результат.
В ОГБ прошел первый этап конкурса «Народное признание – медикам»
19.05.2023 13:57:00
Мышиная лихорадка опасна для жизни
Геморрагическая лихорадка передается мышевидными грызунами
11.05.2023 16:15:00
Основная проблема ОГБ - кадровый дефицит
В Отрадный прибыла комиссия, созданная по поручению Дмитрия Азарова
04.05.2023 19:17:00
Важно наладить работу, привлекая медкадры
3 мая в Отрадном в рамках губернаторского контроля в больнице работала ревизионная группа
21 апреля состоялась прямая линия «РТ» с участием Александра Кандрахина
