В воскресенье, 13 ноября, поздно вечером, на котельной №2 было зафиксировано резкое увеличение подпитки. Порыв теплотрассы был обнаружен на перекрестке улиц Гайдара и Победы.
Было отключено теплоснабжение, под которое попали 76 многоквартирных жилых домов, детские сады №3 и №9, санаторий «Нефтяник», школа-интернат №2. Порыв был ликвидирован наутро, в понедельник. По словам первого заместителя главы администрации г.о. Отрадный Людмилы Поповой, сложность состояла в том, что ремонтникам КСК пришлось работать «ночью, по колено в воде», чтобы как можно быстрее ликвидировать порыв в трубопроводе.    
Несмотря на аварийную ситуацию, котельная №2 не прекращала работу. Производилась циркуляция теплоносителя. И с 9 часов утра начато заполнение тепловых сетей. В течение дня, 14 ноября, теплоснабжение было полностью восстановлено. Работники тепло-энергетической и жилищно-эксплуатационной служб контролируют функционирование теплоснабжения каждого объекта, попадавшего под отключение.  
Но в этот же день, 14 ноября, в 5-45, останавливалась котельная №1 по причине выхода из строя сетевых насосов. Эта ситуация повлекла отключение от теплоснабжения 165 многоквартирных жилых домов, 9 общежитий, школы №2, Дома молодежи, ЦДОД, центра «Радуга», зданий пенсионного фонда и управления соцзащиты населения, центра «Семья». Котельная была запущена после отладки насосов, в 15 часов.